Automatización & Agentes

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Agentes de voz

Agentes de voz que atienden llamadas, informan, orientan y recogen datos las 24 horas, liberando a tu equipo de las consultas repetitivas sin perder calidez en el trato.

• Atención
• Información
• Orientación
• Recogida de datos
• Recomendación

¿Se te escapan llamadas fuera de horario o cuando el equipo está saturado?

→ Un agente de voz que atiende llamadas , consulta la disponibilidad de la agenda, agenda o cancela citas y recoge datos las 24 horas.
→ Información y orientación básica resuelta sin esperar a que alguien esté libre.
→ Derivación a una persona del equipo solo cuando el caso lo requiere.

Caso de uso / Ejemplo práctico:

Clínicas o Centros Sanitarios: El agente de voz atiende llamadas fuera del horario comercial, consulta la disponibilidad de la agenda, agenda o cancela citas de pacientes y envía confirmaciones por SMS/WhatsApp.

Sector Inmobiliario: Atiende llamadas de interesados en inmuebles, recoge sus criterios de búsqueda (presupuesto, zona, habitaciones) y agendan una visita con el comercial asignado.

Capacidades clave:

Atención y Triaje: Clasificación de llamadas entrantes según urgencia o temática.

Recogida y Validación de Datos: Registro automático de datos del cliente en tu sistema (CRM o base de datos).

Derivación Inteligente: Transferencia fluida a un agente humano solo cuando el caso requiere intervención personalizada.

Integración Telefónica: Conexión con tu centralita existente o líneas VoIP.

La solución: Un agente de voz conversacional que ofrece respuestas inmediatas, cualifica las oportunidades y mantiene la calidad de atención constante las 24 horas del día.

¿El problema? Llamadas perdidas en picos de trabajo o fuera de horario comercial que se traducen en clientes perdidos.

Atención constante, sin perder calidez en el trato.

02

Asistentes y chatbots

Chatbots entrenados con el conocimiento real de tu negocio, productos, servicios y documentos, para responder dudas y FAQs al instante en tu web o WhatsApp.

• Conocimiento interno
• Productos
• Servicios
• Documentos
• FAQs

¿Respondes las mismas preguntas sobre tus productos una y otra vez?

→ Un chatbot entrenado con tu catálogo, servicios y documentos reales.
→ Respuestas instantáneas en tu web o WhatsApp, a cualquier hora.
→ Un asistente interno responde dudas a los empleados sobre normativas, vacaciones, procedimientos de la empresa o uso de herramientas.

Caso de uso / Ejemplo práctico:

Empresa B2B / Distribución: Un chatbot en WhatsApp o web permite a los clientes consultar el estado de un pedido, pedir presupuestos automáticos adjuntando un documento de requerimientos o descargar fichas técnicas de productos en segundos.

Recursos Humanos / Onboarding: Un asistente interno responde dudas a los empleados sobre normativas, vacaciones, procedimientos de la empresa o uso de herramientas.

Capacidades clave:

Entrenamiento a medida: Conexión directa con tus PDFs, manuales, catálogos, preguntas frecuentes (FAQs) y bases de datos.

Omnicanalidad: Integración directa en la web corporativa, WhatsApp Business, Telegram o canales internos como Slack y Teams.

Memoria de Contexto: El asistente recuerda la conversación previa para ofrecer continuidad y coherencia.

Multidioma: Respuestas automáticas en el idioma preferido del cliente.

¿El problema? Tu equipo pierde horas resolviendo las mismas dudas recurrentes sobre precios, plazos o características de servicios.

La solución: Un asistente virtual especializado que responde en tiempo real con la voz y el conocimiento de tu empresa.

El conocimiento de tu negocio, disponible al instante.

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Recomendadores inteligentes

Sistemas de recomendación que ayudan a tus clientes a descubrir lo que necesitan, con personalización y venta asistida que aumentan la conversión de cada visita.

• Descubrimiento
• Personalización
• Venta asistida
• Conversión

¿Tus clientes se pierden entre tantas opciones y acaban sin decidirse?

→ Un sistema que pregunta y recomienda el producto o servicio adecuado.
→ Personalización según lo que ese cliente concreto necesita.
→ Venta asistida que acompaña la decisión en el momento justo.

Caso de uso / Ejemplo práctico:

E-commerce de Cosmética o Moda: Un cuestionario interactivo impulsado por IA analiza las necesidades del cliente (tipo de piel, presupuesto, preferencias) y genera una rutina personalizada de productos con enlace directo al carrito.

Plataformas de Servicios o Formación: Guía al usuario según su nivel o tipo de proyecto para recomendarle el plan de suscripción o curso más adecuado.

Capacidades clave:

Asesoramiento Guiado (Discovery): Preguntas dinámicas que filtran el catálogo según las respuestas en tiempo real.

Personalización Dinámica: Sugerencias basadas en el historial del usuario o perfiles similares.

Venta Cruzada (Cross-selling): Recomendación de complementos o servicios adicionales relevantes en el momento óptimo del proceso de compra.

Optimización de Conversión: Reducción de la fatiga de decisión y del abandono de carrito.

¿El problema? Un catálogo extenso o un servicio complejo hace que el cliente se abrumara y abandone la web sin comprar.

La solución: Un asesor virtual que acompaña al usuario en su decisión, simplificando la elección y aumentando la tasa de conversión.

Más fácil elegir, más fácil comprar.

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Automatizaciones

Conectamos tus herramientas para automatizar tareas repetitivas: gestión de leads, email, CRM, informes y documentación, ahorrando horas de trabajo manual cada semana.

• Leads
• Email
• CRM
• Informes
• Documentación
• Seguimiento

¿Hay tareas que repites cada semana copiando datos de una herramienta a otra?

→ Gestión automática de leads desde que entran hasta que se asignan.
→ Informes que se generan solos a partir de tus datos de gestión.
→ Tu email, CRM y documentación conectados entre sí.

¿El problema? Empleados cualificados invierten horas cada semana copiando y pegando información entre aplicaciones.

La solución: Flujos de trabajo automatizados que conectan tus herramientas en segundo plano, reduciendo errores humanos y ahorrando cientos de horas de trabajo al año.

Caso de uso / Ejemplo práctico:

Gestión de Leads y Ventas: Un cliente llena un formulario web → El lead se crea automáticamente en el CRM → Se cualifica con IA → Se asigna al comercial según la zona → Se envía un email personalizado de bienvenida y se crea una tarea de seguimiento en el calendario.

Administración y Operaciones: Al recibir una factura por email, la IA extrae los datos clave (proveedor, importe, fecha), actualiza la hoja de cálculo de control y genera un borrador de pago para revisión.

Capacidades clave:

Generación de Informes: Extracción y consolidación automática de métricas clave sin necesidad de exportar datos manualmente.

Gestión Documental: Creación automática de presupuestos, contratos o facturas en formato PDF a partir de formularios o entradas en el CRM.

Notificaciones y Alertas: Avisos automáticos a los equipos cuando ocurre un evento crítico (ej. lead de alto valor, falta de stock, vencimiento de contrato).

¿El problema? Empleados cualificados invierten horas cada semana copiando y pegando información entre aplicaciones.

La solución: Flujos de trabajo automatizados que conectan tus herramientas en segundo plano, reduciendo errores humanos y ahorrando cientos de horas de trabajo al año.

Menos tareas repetitivas, más horas para lo importante.